电商渠道全面撤销“仅退款”
4月22日，记者独家得悉，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销 “仅退款”，顾客收到货后的退款不退货请求，将由商家自主处理。
这意味着，“仅退款”在2021 年时被拼多多首先推出，后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关渠道相继引进，历时四年正式迎来闭幕。记者还得悉，上述电商渠道已就全面撤销“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮参议和修正，一旦审阅完结即对社会揭露宣告。
记者注意到，撤销“仅退款”早有征兆。本年两会期间，国家相关管理部门开释了激烈的信号，清晰表明会对渠道乱用仅退款规矩，形成商户货款两空的杰出问题进行管理。
据了解，此前，淘宝天猫早在上一年7月就首先松绑“仅退款”规矩，打响职业“反内卷”，这以后京东、快手等电商渠道相继进行规矩优化。本年，淘宝继续优化营商环境，宣告管理AI假图、羊毛党和违规店群，上线店肆实在体会分、佣钱鼓励等相关行动，进一步促进职业回归良性竞赛。
依据记者调查，现在电商渠道售后一般设有“退款无需退货”和“退款退货”进口，“仅退款”方针撤销之后，渠道或将只保存“退款退货”，“收到货”景象下退款是否退货将由商家与顾客洽谈决议。
在业内人士遍及看来，撤销无序的“仅退款”有助于电商职业从贱价竞赛回归良性竞赛，保证商家的运营公正，开释消费生机，促进渠道健康发展。
来历：北京商报
修改：刘峥
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