电商渠道全面撤销“仅退款”，营商环境优化平衡商家和顾客权益
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曾引发许多质疑的“仅退款”将成前史。
4月22日，据《北京商报》报导，淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销 “仅退款”，原有的 “退款不退货”请求，将交由商家自主处理。
今天晚间，淘天集团方面已清晰表明，“为平衡完结商家权益保护与顾客体会提高，后续渠道将不自动介入顾客在已收到货后的不退货退款售后请求，由卖家先行与顾客洽谈处理。”其他几大渠道没有回应。
所谓“仅退款”，是指顾客完结网购买卖后，可直接挑选退款而无需退货，一般适用于产质量量问题较大的状况，如产品破损、功用不完整，或商家的宣扬与实践产品不符。
某些状况下，假如商家在出售时清晰许诺支撑无理由退货，顾客可因个人原因（如不喜爱、不合适等）要求请求“仅退款”，但一般需在商家规矩的时刻和条件内提出。
该服务自2021年由拼多多最早推出，前期应用于生鲜品类，后拓宽至全品类。2023年开端，抖音、淘宝、京东、快手等各大电商渠道相继引进，“仅退款”也成为工作标配。
但是，“仅退款” 自施行以来争议不断。一方面，其原意是提高用户体会，对商家进行优胜劣汰，构成正向循环。它降低了顾客退货门槛和本钱，有用处理了顾客的后顾之虑，也促进电商工作长期存在的虚伪宣扬、刷单炒信、价格诈骗、以次充好等问题得到必定遏止。
但一起，部分渠道在未了解胶葛具体状况时，不经商家赞同就向顾客发送 “仅退款” 告诉，导致部分商家在职责没有清晰的状况下丢失了货款和产品。
此外，一些工作 “薅羊毛” 集体歹意使用该规矩获利，致使部分商家丢失严峻。据第三方网络消费胶葛调停渠道电诉宝数据显现，上一年双11期间，全国电商渠道商家投诉问题中“仅退款”占比超六成。
事实上，撤销 “仅退款” 早有征兆。本年两会期间，国家相关管理部门清晰表明，会对渠道乱用“仅退款”规矩，形成商户货款两空的杰出问题进行管理。
淘宝天猫在上一年7月首先松绑 “仅退款” 规矩。阿里旗下1688渠道自本年3月下旬开端，已全面撤销 “仅退款” 方针，在处理产品质量问题的买卖胶葛时，依据账号诚信状况断定，由渠道补助受损方。京东、快手、拼多多等渠道也进行了必定优化。
一旦 “仅退款” 全面撤销，关于渠道而言，需求从头平衡顾客和商家的权益，构建新的售后规矩系统，以保护渠道生态的健康发展。
关于商家来说，具有了“退款不退货”请求的自主处理权，可以更好地保证本身利益，但也需求愈加慎重地处理售后问题，防止因处理不妥引发顾客不满。而关于顾客，其退款权益的保证方法将产生改变，需求习惯新的规矩，在购物时愈加慎重挑选产品。
电商“仅退款”将全面撤销，退款不退货交由商家处理
界面新闻记者 | 宋佳楠曾引发许多质疑的“仅退款”将成前史。4月22日，据《北京商报》报导，淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销 “仅退款”，原有的 “退款不退货”请求，将交由商家自主处理。...
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音讯称拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等电商渠道全面撤销仅退款
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4月22日音讯，据北京商报报导，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销 “仅退款”，顾客收到货后的退款不退货请求，将由商家自主处理。这意味着，自2021年拼多多首先推出“仅退款”，到2024年京东、淘宝、抖音、快手等渠道纷繁引进，这一历经四年的电商退款方针正式走向闭幕。
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出品 | 浪潮新消费 作者 | 执棋
这几年，那些规划扩张、速度至上、全途径掩盖的庞大叙事逐个分裂，途径内卷白热化，规矩和玩法越来越杂乱，商家们的赢利空间不断受揉捏。
所以，越来越多的玩家开端回归实际，更重视一个务实的问题：其时环境下，怎样才能赚到钱？
新春一开年，咱们带着这个出题，造访了多个不同消费赛道的商家，了解他们的生意现状，在访谈中，咱们一再听到一个姓名：得物，意外发现在这个以潮流文明和球鞋买卖发家的途径，不少数码、美妆、珠宝、家居商家，乃至食物品牌正在上面低沉掘金、逆势挣钱。
咱们十分猎奇，他们怎么发现得物？又在得物把握了哪些财富暗码？
不内卷、好挣钱的电商渠道，现在还有吗？
来历：电商报出品 | 浪潮新消费 作者 | 执棋这几年，那些规划扩张、速度至上、全途径掩盖的庞大叙事逐个分裂，途径内卷白热化，规矩和玩法越来越杂乱，商家们的赢利空间不断受揉捏。所以，越来越多的玩家...
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