旅客遭受空姐机上推销产品,业界称此状况并不违规

liukang20244个月前在线吃瓜1182

极目新闻记者 石倩

独特的旅客遭遇空姐机上推销商品,业内称此情况并不违规的图像

视频剪辑 何川

00:07

“原本早上赶飞机就很疲乏,上了飞机只想好好睡一觉。成果在飞机上被空姐推销产品,吵得无法歇息。”近来,旅客王女士拨打极目新闻热线投诉称,她乘坐首都航空的航班,遭受机上推销产品,感觉自己如同“穿越”到了绿皮火车上,乘机体会很欠好。

在飞机上售卖产品,是航空公司的遍及流程吗?这种现象合规合法吗?4月12日,极目新闻记者进行了查询了解。

旅客吐槽空姐机上推销产品

旅客王女士介绍,她于4月5日乘坐首都航空的航班,从天津前往云南丽江度假,在飞机上碰到空姐在呼喊售卖产品,包含飞机模型、化妆品、墨镜、丝巾等,售卖时刻长达40分钟左右,“我还认为我穿越到绿皮火车上去了,这样的乘机体会很欠好。”

旅客王女士拍照的空姐机上售卖产品的相片

梦幻的旅客遭遇空姐机上推销商品,业内称此情况并不违规的图片

下了飞机后,王女士拨打了首都航空的客服热线进行投诉。该航司客服表明,一般情况下,并不会在飞机上售卖产品。但王女士于4月9日从云南丽江返程前往天津,在首都航空的航班上又一次遭受空姐售卖产品。

“返程航班起飞时刻是6时50分,我4时30分左右就起床赶飞机,再加上有点高原反响,原本打算在飞机上睡一觉,成果被她们吵得无法睡觉。”王女士向空姐投诉称,她们呼喊卖东西会影响旅客歇息。空姐表明,在机上售卖产品是公司规则的流程。最终,空姐缩短了推销时刻,20分钟左右完毕了推销。

“我坐飞机也有10年了,多家航空公司的航班都坐过,可是第一次坐首都航空的航班,就遇到这种作业。”王女士表明,遇到这样的事真的感觉很败兴。

机上售卖服务并不违法违规

随后,极目新闻记者屡次拨打了首都航空客服热线,一直无法接通至人工客服。记者又在首都航空的官网上留言,企图找到在线人工客服,人工客服没有正面答复记者关于“机上售卖产品是否是公司规则”的问题,而是要求记者供给乘机人名字、身份证号码等个人信息。

记者又曲折联系上该航司一位作业人员,这位作业人员表明他不是官方发言人,无法回应记者的问题。但他泄漏,公司前几年进行转型,走差异化开展道路,不再供给免费餐食和免费行李额,未来服务结构是否会有调整,他也不太清楚。

迷人的旅客遭遇空姐机上推销商品,业内称此情况并不违规的图像

航空公司在机上售卖产品是遍及现象吗?极目新闻记者别离询问了南航、东航、国航三大航空公司的作业人员。三位作业人员均表明,三大航均没有这样的作业流程,机上不会有售卖产品的环节。

一位知情人士泄漏,海航系的首都航空、祥鹏航空、西部航空等廉价航空有机上售卖服务。还有屡次乘坐春秋航空航班的旅客表明,该航司也有机上售卖服务,一般售卖一些跨境产品。

机上售卖服务合规吗?一位民航监管部门的作业人员表明,这不归于民航业界违规违法行为,监管部门根本不会干预这类现象,是否供给机上售卖服务由航空公司自行决定。

业界人士表明,廉价航空公司的航班上呈现机上售卖产品环节,是因为这类航司的机票价格低廉,要靠添加飞机上的辅佐收入来获得平衡。在不影响飞翔安全的前提下,监管部门一般不会干预。

(受访者供图)

(来历:极目新闻)

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